Online marketing blog

Op het einde van 2009 had onze partner Netlash nog een leuk nieuwjaarsgeschenk in petto.  60 heel diverse stemmen hebben hun licht laten schijnen op 2010. Dit werd samengevat in een lijving en eigentijds trendrapport. Onder deze 60 experts, ook Marnik D’Hoore. We wensen je alvast heel veel inspiratie toe.

Een kleine samenvatting geplukt van de netlash-blog

De meesten zijn er van overtuigd dat in 2010 mobiel internet (16 vermeldingen) definitief mainstream wordt. Er zijn ook hoge verwachtingen over augmented reality (13 vermeldingen). 

Terwijl velen zien dat sociale netwerken (9 vermeldingen) in het weefsel van onze maatschappij doordringen, en bedrijven massaal met sociale media aan de slag gaan (9 vermeldingen), zijn er toch heel wat bedenkingen over veiligheid en privacy (9 vermeldingen). Ondertussen moeten die sociale media geld beginnen opbrengen, en ligt de focus op ROI en conversie (7 vermeldingen). 

Sommigen zien alweer een social media fatigue (5 vermeldingen) optreden; anderen zien email vervangen worden door sociale media (5 vermeldingen). 

De tablets en e-books (9 vermeldingen) worden een hype; zou dit met de aandacht voor 'groen' (9 vermeldingen) te maken hebben? 

Nog drie buzzwords: alles moet real time (9 vermeldingen) zijn, liefst nog location based (6 vermeldingen) en in de cloud (5 vermeldingen). 

Voor zij die geïnteresseerd zijn in wat Marnik te vertellen had. Hieronder zijn inbreng. De rest kan je allemaal nalezen in het online trendrapport. Je kan het trendrapport via de website van Netlash downloaden in pdf-formaat: Online Trendrapport 2010

Online marketing: bedrijven veranderen het geweer van schouder.

Bedrijven vragen vandaag meer dan ooit resultaatgerichte dienstverlening van hun online partners. Dat betekent dat alleen de doelstellingen en de behaalde cijfers zullen tellen:

 de plaats in Google, de bezoekersaantallen en -statistieken, de antwoorden per e-mail, de acties die men onderneemt op de website ... Het wordt veel minder belangrijk welk marketingmiddel daarvoor ingezet wordt: SEO? SEA? E-mail? Affiliate marketing?  Banners en virale campagnes op sociale sites? In 2010 zullen meer en meer bedrijven een zoektocht starten naar een strategische partner als rendabele investering om hun doelstellingen te kunnen bereiken. 

1. Codewoord: conversies + rendement

De tijd dat internetmarketeers konden goochelen met technologieën om hun klanten te overtuigen, is voorgoed voorbij. Wie investeert in marketing op het web, stelt zich vandaag duidelijke doelen van bij de start. Alhoewel werken op conversies en concreet resultaat niet nieuw is, zal in 2010 hier duidelijk de focus liggen. Met andere woorden; meer verkoop, extra boekingen, ingevulde formulieren, extra lezers voor de nieuwsbrief, meer downloads, ... Hij is dus niet langer geïnteresseerd in de technologie. Alleen conversies en rendement tellen. Die conversies zijn perfect meetbaar. En dus is het rendement van internetmarketingacties voortaan ook heel nauwkeurig te bepalen. Klanten die te weinig return on investment krijgen van hun marketingbureau zullen de kraan dichtdraaien. Al zal het omgekeerde natuurlijk ook gelden: sterke marketingacties leveren zichtbaar resultaat op. En dat zorgt voor ruimere budgetten.

2. Het belang van Web analytics

Meetbaar rendement wordt de basis voor alle marketingacties. En dus heeft iedere investeerder nood aan een krachtig meetinstrument én een haarscherpe analyse van de resultaten.

Het meetinstrument dat de laatste jaren het sterkst is uitgegroeid heet Google Analytics. Recente uitbreidingen met auto alerts, intelligence analytics en advanced segmentation maken van de tool een échte business intelligence-toepassing, in staat om trends te voorspellen en zeer nauwkeurig te meten welke investeringen renderen en welke niet... Het resultaat: actionable analytics – statistieken waarmee we als marketeers aan de slag kunnen. We merken als Google GAAC partner een zeer duidelijke trend in de professionalisering van web analytics. Terwijl bedrijven het tot begin 2009 nog als een pure kost zagen, zien we duidelijke interesse van bedrijven om erin te investeren. Want cijfers alleen vertellen niet het hele verhaal. Marketeers moeten de statistieken interpreteren en vertalen in rendabele marketingacties.

3. Business intelligence en segmentering

Surfers hebben een verscheidenheid aan interesses en online gedrag. En dus moeten marketingacties gediversifieerd zijn om de juiste doelgroep te bereiken. Optimaal rendement komt voort uit een gesegmenteerde aanpak waarin we met kennis van de doelgroep net die triggers activeren op net dat moment waarop de bezoeker zijn cruciale online beslissing neemt. De juiste pop-up op het juiste moment, een overtuigende testimonial om twijfel weg te nemen, een perfecte call to action precies wanneer de lezer nog aarzelt, … Aangepaste communicatie per aparte doelgroep dus.

Strategie 2010

Die nieuwe trends zijn een zegen voor iedere gemotiveerde internetmarketeer. Vragen klanten om een hogere ROI? Dan geven we die. Maar niet zonder een zorgvuldige strategie uit te tekenen:

• Luister naar de doelstellingen van de klant en formuleer ze helder. Deze KPI’s worden straks de toetsstenen van uw marketingacties.
• Ontkracht onrealistische verwachtingen en maak korte metten met ‘buikgevoel’. Web analytics rapporteert de cijfers en vooral de feiten van hetgeen op een website gebeurt: klanten en zijn online partners moet de realiteit onder ogen zien.
• Teken een oplossingsgerichte strategie uit, zonder focus op de technologie. Leg uit hoe u de doelstellingen stap voor stap wilt bereiken.
• Vermijd hapklare pakketten en schakel over op maatwerk.

2010 wordt het jaar van de strategische denker, de analytische kenner en de gesegmenteerde marketeer. Maar 2010 wordt vooral het jaar van de gepassioneerde communicator. Die zijn klant op het juiste moment, met het juiste middel, de juiste boodschap meegeeft.

Succes!