Online reputatie : 70 Belgische merken doorgelicht
Geschreven op 29 oktober door Jasmijn
Veel bedrijven onderschatten de waarde van online reputatie management. In dit online tijdperk is het nochtans belangrijk een goede reputatie te hebben op het internet. Daarom onderzocht bSeen, in juni 2008, 70 Belgische merken op hun online reputatie in de zoekmachines.
Welke resultaten verschijnen er wanneer je op een merknaam zoekt in een zoekmachine? Krijg je hierdoor een positief beeld van het merk of eerder een negatief? Hier vind je alvast het volledige merkenonderzoek.
We onderzochten verschillende objectieve elementen om dit in kaart te brengen. De zoekresultaten werden in 3 zoekmachines onderzocht: Google, Yahoo! en Live Search. We focussen de conclusies extra op Google omdat dit nog steeds de meest gebruikte zoekmachine is in België en Nederland.
We bekeken de positie in de natuurlijke zoekresultaten, de prominente aanwezigheid van het merk in die zoekresultaten en Image Search en de positieve of negatieve connotatie werd onder de loep genomen. Ook de mogelijkheid om via Universal Search te scoren werd onderzocht.
Online reputatie vergt grote oplettendheid en een professionele aanpak. Met dit onderzoek willen we aantonen dat er best wel nog wat werk aan de winkel is. Veel Belgische bedrijven scoren slecht op verschillende elementen terwijl dit met wat extra aandacht eenvoudig te verhelpen is. Zorg dus dat online reputatie management het natuurlijke verlengstuk wordt van uw merkbescherming en dat het uw merkwaarde verhoogt.
Benieuwd hoe de Belgische bedrijven het er vanaf brengen? Bekijk de resultaten van het online reputatie onderzoek hier.
Gezien het internet niet stilstaat zijn de resultaten voor veel bedrijven ondertussen al veranderd. Ook dit zijn we in kaart aan het brengen. Meer daarover binnenkort op deze blog!
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen en abonneer je hier op onze RSS-feed of schrijf je in op de maandelijkse nieuwsbrief
Reacties
Bart (3 jaren geleden)
It's a pity the research is limited to search engines. On Facebook for example there are quite a lot of fan pages and groups around products, services and companies with positive and negative feedback.
Jasmijn Bonte (3 jaren geleden)
Thanks for the nice suggestion. Maybe we'll see the facebook comments appearing in the search engines in the near future;-)
Bart (3 jaren geleden)
Nono! Facebook will be the new search engine. A social search engine...
Tom Vanlerberghe (3 jaren geleden)
Het doel van het onderzoek is vrij duidelijk en toont op zich al een pijnpunt aan bij veel bedrijven. Hoewel internet er al is sinds begin jaren '90 staan veel bedrijven stil op dat vlak terwijl online communicatie een constante evolutie doormaakt.
However...
- Er wordt nergens meetbaar aangetoond wat de moeilijkheidsgraad is van bepaalde bedrijven om goed te scoren. Het is logisch dat een bedrijf als AVEVE makkelijker gaat scoren dan een bedrijf met een generieke naam zoals Leonidas of god forbid, ??n.
- Het gebruik van een maatstaf die negatief tgo positief beoordeelt is ook vrij risky. Is een bericht over ontslag positief of negatief? In de ogen van de werknemer ziet dat er anders uit dna in de ogen van de aandeelhouder.
- Interessant zou ook zijn om een oordeel te kunnen vellen over het belang van online communicatie bij elk van die bedrijven. Ik kan me inbeelden dat HUMO daar meer belang aan moet hechten dan bv Kipling.
grtz
Tom
