KCI's of Key Conversation Indicators :: De nieuwe KPI's om social media campagnes te meten
Geschreven op 24 juni door Marnik D'Hoore
Sinds kort kennen we ook KCI’s oftwel Key Conversation Indicators. Wat zijn dit? Het zijn een aantal social marketing meetindicatoren om het succes van een social media campagne , buzz monitoring of online reputatie management campagne te meten. Dit meet het sociaal engagement, sentiment en de opinies die worden gegeven via de social media platformen. 
Hoe dit gemeten wordt is verschillend van merk tot merk, van campagne tot campagne, de
gebruikte social media platformen en het doel op zich. Hetgeen gemeten kan worden zijn
bijvoorbeeld:
1. het volume met aantal conversaties en opinies
2. topics waarover men spreekt online
3. ratings die gegeven worden
4. hoe favoriet men iemand, het product, dienst of het merk vindt
5. aantal vrienden (LinkedIn), fans (facebook), volgers (twitter), …
Alvorens met social media te beginnen is het belangrijk om te weten welke het doel is dat je wil nastreven. Met deze info heb je al een eerste insteek om te meten hoe succesvol je social media strategie is. Veel succes.
