Hoe bezoekers overtuigen te converteren
Geschreven op 10 november door Jasmijn Bonte
De gemiddelde klant bestaat niet maar je moet toch iedere bezoeker helpen om jouw product of dienst aan te kopen. In principe heb je 4 type bezoekers die je elk op hun manier kan overtuigen.
- Het eerste type moet je rationeel benaderen. To the point vertellen wat het oplevert (WIIFM – what’s in it for me). Om dit type te overtuigen som je best de USP’s in bulletpoints op.
- Het tweede type wil ook snel iets weten maar zal eerder op het gevoel afgaan. Hier is een spontane, flexibele en persoonlijke benadering op zijn plaats. Om dit type te overtuigen help je haar best met kiezen door uit te leggen waarom het goed is. Een link met een adviesaanvraag doet het voor dit type altijd.
- Het derde type zal heel lang over een beslissing doen en gaat vaak af op hun intuïtie. Om dit type te overtuigen is het belangrijk om een kenner aan het woord te laten of enkele testimonials te laten roteren op de landingspagina.
- Het vierde type heeft een heel georganiseerde benadering en zal alles tot de bodem uitspitten alvorens een beslissing te nemen. Om dit type te overtuigen werk je best met een schematische weergave en heel veel doorklikmogelijkheden voor extra info.
Het is een uitdaging om jouw landingspagina zo goed mogelijk op te maken en deze 4 types te overtuigen. Maar als je voor ieder type de juiste informatie schrijft, dan kan het in principe niet fout gaan. De eerste twee types zijn vlugge beslissers, deze conversiemogelijkheden plaats je dus best bovenaan. De andere twee types zullen zeker nog verder lezen want zij willen meer informatie. Nu val ik wel weer in herhaling, maar deze types zijn natuurlijk niet heilig. Testen, testen en nog eens testen is de boodschap.
Reacties
Peter De Bruyn (2 maanden geleden)
Analyse klopt wel, hoewel je zelden personen van één type tegenkomt (vaak combinatie van profielen aanwezig). Deze indeling wordt ook gehanteerd binnen managementtechnieken en niet enkel sales.
Wie klanten belangrijk vindt, houdt hier inderdaad best rekening mee. Tenzij je jezelf natuurlijk belangrijker vind en als maatstaf neemt ...
Marnik D'Hoore - bSeen (2 maanden geleden)
Conversie marketing dat ze zeggen.
Prikken Koen (1 maand geleden)
Hebben jullie ook ervaringen met een vergeten mogelijkheid namelijk de bezoeker ten gepaste tijde uitnodigen voor een chat gesprek, Chat-bot of click-to-dial etc...? Dit met als doel de tijd die verstrijkt tussen web- en live-contact te verkorten en aldus de kansen op conversie te verhogen?
by the way: goede website hebben jullie!
Koen Prikken
Directeur Trinicom België NV
Jasmijn Bonte (1 maand geleden)
Zo'n real-time mogelijkheden zijn inderdaad zeker een meerwaarde. Vaak zitten mensen met vragen en als dit een e-shop betreft, dan is dit een heel goeie manier om vlug geholpen te worden.
Hierdoor creëer je vertrouwen. Het verhoogt ook de brand awareness. Door een persoonlijk en rechtstreeks contact blijft men in gesprek waardoor de 'brand' langer blijft hangen.
