Online marketing blog

Vraag je je soms af waarom de bezoekers van jouw website het product of de dienst niet kopen? Of waarom zij jou niet contacteren? Zoek het niet t? ver, de kans is immers groot dat je hen de kans hier niet toe geeft. Lees jouw teksten na en ga op zoek naar call-to-actions…Heeft jouw tekst call-to-actions en indien ja, zijn ze wel duidelijk genoeg?

Een call-to-action is een digitale openingszin, een subtiel verzoek van de adverteerder naar de consument toe om een welbepaalde actie te ondernemen. Niet zo maar een actie, wel de volgende stap die de consument kan nemen in het proces om een dienst of product te kopen. Call-to-actions zijn een onderdeel van een verkoopsactieve taal en hebben als doel de consument een antwoord te bieden op de vraag: “Dit interesseert mij, wat is de volgende stap?”

Voorbeelden van call-to-actions zijn: 'een offerteaanvraag', 'contacteer ons', 'partner worden', 'een gratis positietest' in de vorm van een link, een button of een banner. Call-to-actions moeten opvallen tijdens het lezen van de tekst, en dit liefst zo goed mogelijk door middel van opvallend kleurgebruik (de kleuren moeten niet altijd overeenkomen met de huisstijl, in tegendeel), een correct lettertype, krachtige teksten, doordachte plaatsing, enzovoort. Kortom, aandacht trekken is de boodschap! Call-to-actions moeten bovendien duidelijk aangeven welke resultaten zij met zich mee zullen brengen en welk voordeel het biedt aan diegene die de actie uitvoert. Deze principes kunnen zowel in webcopywriting toegepast worden als in advertentieteksten, listings in Google, enzovoort.

Waarom call-to-actions gebruiken? De naam is eigenlijk vanzelfsprekend. Door de call-to-actions op de site te plaatsen, wil men de bezoekers stimuleren om een bepaalde actie te ondernemen. Hoe meer bezoekers overgaan tot actie, hoe winstgevender dit op korte of op lange termijn voor de websitehouder zal zijn. De bezoekers zetten op die manier immers een volgende stap richting de aankoop van zijn product of dienst. Anderzijds, kan de call-to-action ook na de verkoop of het contactmoment geplaatst worden. Dit genereert geen rechtstreekse winst maar het geeft wel de kans om opinies over de dienst of het product te verzamelen en op die manier bij te sturen indien nodig.

De voordelen even op een rijtje:
1.??? Het grootste voordeel van call-to-actions is waarschijnlijk de hoge betrokkenheid van de bezoekers op uw website.
2.??? De participatie is hoger en de bezoekers zullen sneller de neiging hebben om een doorklikmentaliteit te cre?ren.
3.??? Call-to-actions communiceren duidelijk de voordelen van de diensten/producten.
4.??? Call-to-actions zijn duidelijk en verwarren de bezoekers niet met onnodige details.
5.??? Call-to-actions onderscheiden zich van de andere elementen van de pagina.

Tips?

1.??? Wees niet te braaf in het schrijven van teksten die bedoeld zijn voor call-to-actions, iets stoutere, actievere teksten zijn bij dit proces aangewezen.

2.??? Zorg dat het taalgebruik niet te jong is maar steeds ervaren blijft.

3.??? Zorg ervoor dat de call-to-action simpel en haalbaar is voor de bezoeker.

4.??? Laat denigrerende teksten achterwege.

5.??? Vermijd de standaard 'klik hier'-buttons en ga voor gerichte acties zoals 'Koop nu', 'bel nu','neem nu contact op','actie loopt tot 5 juni'of 'schrijf nu in',...

6.??? Gebruik actieve taalconstructies in plaats van passieve taalconstructies. Zo vermijdt u dat de bezoeker wacht met reageren. Want van uitstel komt afstel.

7.??? Geef duidelijk aan wat u de bezoeker wil laten doen en wat zijn voordeel hierbij is.

8.??? Wees niet spaarzaam met uw call-to-actions, plaats ze:

• Onderaan op het einde van elke tekst, mailing, webpagina, enz.
• Bovenaan op webpagina's en mails, u kunt niet snel genoeg ter zake komen.
• Tussenin alle informatie. Wanneer uw bezoeker al na het eerste argument overtuigd is, moet hij een call-to-action kunnen vinden.
• Overal, wanneer u een mailing verstuurt met verschillende onderdelen, zorg dan voor een call-to-action op ieder onderdeel.

Tot slot, een laatste tip, onderneem actie om de call-to-actions te bepalen, te maken en te plaatsen. De investering van de moeite die je er in steek en de tijd die je er aan spendeert zal snel beloond worden. En nu, actie!