Design for Persuasion 2009 - Brussel
Geschreven op 15 oktober door David Smet
Design for Persuasion - BJ Fogg runt het Persuasive Technology lab in Stanford University. Hij ontwikkelde met zijn studenten applicaties voor het populaire Facebook. Op 1 oktober 2009 vertelde hij in Brussel over zijn bevindingen.
Fogg’s uitgangspunt op Design for Persuasion is simpel. Om mensen te overtuigen een bepaald gedrag te stellen, moeten 3 factoren TEGELIJK aanwezig zijn : Motivation, Ability en Trigger. Dat zijn de drie factoren waar je met je internet marketing op kan werken om de conversion rate op je website te verhogen.
8 Design for Persuasion aandachtspunten :
(volgens B.J. Fogg)
- Veel testen leidt tot beter resultaat dan “hard nadenken” en oneindig vergaderen met een hoop mensen. Voer constant testen uit op je website. Trek conclusies en stuur bij. Door je website steeds verder te finetunen, zal je de conversion ratio elk jaar sterk verhogen!
- Social networks zijn platformen voor persuasion. Op Facebook en Twitter overtuigen mensen elkaar massaal. Design for Persuasion ? Bekijk hoe tags in Facebook mensen overtuigen om Facebook vaker te gebruiken.
- Weet welk type gedrag je wil bereiken : iemand doen stoppen met roken, iemand een online cursus laten volgen of iemand eenmalig aan een enquête laten deelnemen? Voor elk type gedrag zijn andere strategieën en tactieken aangewezen!
- Voorzie “hot triggers” op de weg die je bezoeker aflegt. Zorg dat de bezoeker direct actie kan ondernemen.
- Zoek uit welke strategieën en tactieken al bewezen hebben te werken om het gewenste gedrag te bekomen.
- Veel testen geeft een beter resultaat dan hard nadenken.
- Het zal hoogst waarschijnlijk niet optimaal zijn de eerste keer.
- Start klein! Alle groten op het internet zijn klein gestart : Yahoo, Google, Facebook en Twitter.
7 Design for Persuasion tips :
(volgens Dan Lockton van de Brunel University, London)
- Kan je je syteem of product opdelen, zodat mensen het op een andere, makkelijkere manier kunnen gebruiken?
- Kan je wat je wilt dat de mensen doen als “default” instellen?
- Kan je gebruikers een preview geven van wat het resultaat zal zijn als ze een bepaalde keuze maken.
- Kan je bezoekers andere opties/vragen voorschotelen naargelang hun gedrag op je website?
- Kan je een metafoor gebruiken om mensen duidelijk te maken hoe ze je systeem moeten gebruiken?
- Kan je de keuze opties op een manier ordenen dat het de perceptie van je gebruiker beïnvloedt in jouw voordeel?
- Heb je de mogelijkheid om social proof toe te voegen in je systeem? Mensen copiëren vaak het gedrag van de mensen om zich heen. Social proof op je website brengt bezoekers op de hoogte wat andere, bij voorkeur gelijkgestemde zielen doen. Voorbeelden zijn makkelijk te vinden op Facebook en Amazon.com.
Voorbeeld Social Proof op Facebook - Design for Persuasion
Voorbeeld Social Proof op Amazon.com - Design for Persuasion
Contacteer bSeen voor meer tips over Design for Persuasion.
